Contactos y segmentos

Contactos

Los contactos son las personas a quienes escribes. Cada uno tiene email y atributos como nombre, plan, fecha de alta, actividad y campos personalizados.

Importar contactos

1. Abre Contacts → Import.
2. Sube un CSV o conecta una fuente.
3. Mapea columnas a campos.
4. Revisa la validación e importa.

El importador marca emails inválidos, desechables o de riesgo. Los duplicados se fusionan.

Higiene de lista

Las listas limpias envían mejor. Elimina hard bounces, suprime no-abiertos crónicos y respeta bajas. Esto mejora la entregabilidad.

Segmentos

Un segmento es un filtro guardado. Responde “quién debe recibir esto” y es el objetivo de un funnel.

Crear un segmento

Combina atributos y comportamiento:

• plan = trial y signed_up within last 7 days
• has_opened = true y has_clicked = false
• country = US o country = CA

Los segmentos se actualizan en vivo cuando cambian los contactos.

Usarlos en funnels

Al activar un funnel, eliges el segmento que entra. Los segmentos definidos suelen rendir mejor que envíos masivos.

Consejos

• Empieza con segmentos amplios y divídelos con aprendizaje.
• Nombra por intención: “Trial sin activar”.
• Para calentar dominio, envía primero a contactos activos.

Siguiente paso

• Usa un segmento: Crear un funnel.
• Protege la reputación: Entregabilidad.